Gói Locket Gold được thanh toán qua App Store (iPhone & iPad) hoặc Google Play Store (Android), nên việc hoàn tiền do Apple hoặc Google trực tiếp xử lý — không phải Locket. Chúng mình không có quyền truy cập thông tin thanh toán của bạn và không thể xử lý hoàn tiền.
iPhone & iPad (App Store)
Truy cập reportaproblem.apple.com và đăng nhập bằng Apple ID của bạn.
Trong mục Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn? , chọn Yêu cầu hoàn tiền, rồi chọn lý do hoàn tiền.
Chọn Tiếp để sang trang tiếp theo.
Chọn giao dịch mua Locket Gold, rồi nhấn Tiếp.
Xác nhận yêu cầu hoàn tiền bằng cách chọn Gửi.
Bạn có thể liên hệ trực tiếp với Bộ phận hỗ trợ của Apple tại support.apple.com để được hỗ trợ thêm hoặc đọc bài viết hỗ trợ của Apple.
Android (Google Play Store)
Truy cập công cụ Yêu cầu hoàn tiền của Google.
Đăng nhập hoặc xác nhận tài khoản Google của bạn.
Chọn giao dịch mua Locket Gold mà bạn muốn hoàn tiền, rồi chọn Tiếp tục.
Chọn lý do hoàn tiền, rồi chọn Tiếp tục.
Mô tả vấn đề bạn gặp phải, rồi chọn Yêu cầu hoàn tiền.
Bạn có thể liên hệ trực tiếp với Bộ phận hỗ trợ của Google Play tại support.google.com/googleplay để được hỗ trợ thêm hoặc đọc bài viết hỗ trợ của Google Play.
Lưu ý
Việc chấp thuận hoàn tiền do Apple hoặc Google quyết định. Locket không thể đảm bảo hay tác động đến kết quả.
Yêu cầu hoàn tiền không tự động hủy gói đăng ký của bạn. Nếu bạn cũng muốn dừng các khoản phí trong tương lai, hãy nhớ hủy gói đăng ký riêng.
Yêu cầu hoàn tiền thường được xem xét trong vòng 24–48 giờ, nhưng thời gian xử lý có thể khác nhau.
Nếu bạn còn câu hỏi nào khác, cứ thoải mái liên hệ nhé — chúng mình luôn sẵn lòng giúp đỡ! 💛