Gặp khó khăn khi vào tài khoản? Dưới đây là một vài bước có thể giúp bạn.
Kiểm tra lại số điện thoại hoặc email
Trước tiên, hãy chắc chắn rằng bạn đang nhập chính xác số điện thoại hoặc địa chỉ email mà bạn đã dùng để tạo tài khoản Locket. Một lỗi thường gặp là đăng nhập bằng số điện thoại hoặc email khác với cái đã liên kết với tài khoản.
Nếu bạn đăng ký bằng số điện thoại, hãy chắc chắn rằng bạn đã nhập đúng mã quốc gia.
Nếu bạn đăng ký bằng địa chỉ email, hãy kiểm tra lỗi chính tả hoặc khoảng trắng thừa.
Đặt lại mật khẩu
Nếu bạn đã nhập đúng số điện thoại hoặc email mà vẫn không vào được, hãy thử đặt lại mật khẩu. Nhấn Quên mật khẩu trên màn hình đăng nhập và làm theo hướng dẫn để tạo mật khẩu mới.
Mất quyền truy cập vào số điện thoại hoặc email?
Nếu bạn không còn quyền truy cập vào số điện thoại hoặc địa chỉ email đã liên kết với tài khoản, rất tiếc chúng mình không thể khôi phục tài khoản của bạn. Điều này nhằm bảo vệ an toàn cho tất cả tài khoản Locket và ngăn chặn truy cập trái phép.
Trong trường hợp này, bạn cần tạo tài khoản mới bằng số điện thoại hoặc địa chỉ email hiện tại.